מדיניות פרטיות

1. מבוא

DROMOS PRO ("אנחנו" או "שלנו") מפעילה את פלטפורמת DROMOS PRO. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ושומרים על המידע שלכם בעת השימוש בשירות.

2. מידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• מידע זיהוי אישי (שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון)
• פרטי התחברות לחשבון
• נתוני חיבור Google ו-Microsoft 365 כאשר הארגון שלכם מחבר תיבת דואר לשליחת אימייל ולקריאת תיבת הדואר הנכנס שלה (ראו סעיפים 8 ו-9)
• נתוני שימוש ואנליטיקה
• מידע על מכשיר ודפדפן
• נתוני מיקום (כאשר רלוונטי לשירותי הסעות)

3. כיצד אנו משתמשים במידע שלכם

• לספק ולתחזק את השירות
• לשליחת אימיילים תפעוליים מתיבות דואר שאתם מחברים דרך Google Workspace או Microsoft 365, ולהצגת תיבות הדואר הנכנס שלהן ב-DROMOS PRO
• לנהל את החשבון שלכם ולספק תמיכה
• לשפר את הפלטפורמה וחוויית המשתמש
• לתקשר איתכם לגבי עדכונים ושינויים
• לעמוד בחובות משפטיות

4. שיתוף נתונים

אנו לא מוכרים את הנתונים האישיים שלכם. נתוני משתמשי Google לעולם לא נמכרים, מושכרים או משותפים עם מתווכי נתונים, מפרסמים או צדדים שלישיים אחרים למטרותיהם העצמאיות.

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי תשתית ושירותים שמסייעים לנו להפעיל את הפלטפורמה (כגון אירוח ומסירת דוא"ל), בכפוף להסכמי סודיות ורק לצורך מתן או שיפור תכונות מול המשתמש. אנו עשויים גם לחשוף מידע כאשר נדרש על פי חוק או כדי להגן על זכויותינו.

5. אבטחת נתונים

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על הנתונים האישיים שלכם מפני גישה, שינוי, חשיפה או השמדה לא מורשים. אסימוני OAuth לגישה ורענון לחשבונות דוא"ל מחוברים נשמרים מוצפנים במנוחה. עם זאת, אף שיטת העברה באינטרנט אינה מאובטחת ב-100%.

6. הזכויות שלכם

בהתאם לסמכות השיפוט שלכם, ייתכן שיש לכם זכות:

• לגשת לנתונים האישיים שלכם
• לתקן נתונים שגויים
• לבקש מחיקת הנתונים שלכם
• להתנגד או להגביל עיבוד של הנתונים שלכם
• ניידות נתונים
• לבטל אינטגרציות צד שלישי (כגון Google Workspace) בכל עת

7. עוגיות

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי לשפר את החוויה. ניתן לשלוט בהעדפות עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

8. אינטגרציית Google Workspace ו-Gmail

אם תחברו חשבון Google אישי או ארגון Google Workspace ל-DROMOS PRO, אנו ניגשים לנתוני משתמש של Google רק כמתואר בסעיף זה. חיבור אחד מאפשר ל-DROMOS PRO לשלוח אימייל מתיבת הדואר ולהציג את תיבת הדואר הנכנס שלה בתוך DROMOS PRO. בארגוני Google Workspace, מנהל מערכת מעניק הרשאות אלה לתיבות הדואר של הארגון במסוף הניהול של Google.

על מי זה חל: חיבורי תיבות דואר מתבצעים רק על ידי ארגונים (חברות תיירות והסעות) שמחברים את תיבות הדואר העסקיות שלהם בלוח הבקרה של DROMOS PRO. אם אתם נכנסים ל-DROMOS PRO, לאפליקציית הצוות, לפורטל הנוסעים או לפורטל השותפים באמצעות Google, אנו מקבלים רק את הפרופיל הבסיסי שלכם (שם, כתובת אימייל ותמונת פרופיל) כדי להכניס אתכם. הכניסה אף פעם אינה נותנת ל-DROMOS PRO גישה לאימייל שלכם, ואנו אף פעם לא קוראים או שולחים אימייל מהחשבון שלכם.

הרשאות Gmail: אנו מבקשים הרשאה לשלוח אימייל (gmail.send) ולקרוא, לחבר, לשלוח ולשנות אימייל (gmail.modify). איננו מבקשים הרשאה למחוק אימייל לצמיתות. מחיקת אימייל ב-DROMOS PRO מעבירה אותו לאשפה של תיבת הדואר, שממנה ניתן לשחזר אותו.

כיצד אנו משתמשים בנתוני משתמש של Google: לאימות ולהפעלה של תיבת הדואר המחוברת שלכם; לשליחת האימיילים התפעוליים שאתם מגדירים, כמו אישורי הזמנה והודעות ללקוחות, מכתובת השולח שבחרתם; להצגת תיבת הדואר הנכנס בעמוד תיבת הדואר הנכנס של DROMOS PRO, שבו הצוות שלכם קורא אימיילים וקבצים מצורפים, משיב, מעביר, שולח אימיילים חדשים, מסמן אימיילים כנקראו או כלא נקראו ומעביר אותם לאשפה, בכל פעם רק לבקשת משתמש; ולהצגת רשימת תיבות הדואר הזמינות של Google Workspace בעת הגדרת הארגון, כאשר ניתנה גישה לספרייה.

אחסון: אימיילים וקבצים מצורפים נקראים ישירות מ-Gmail כאשר משתמש פותח את תיבת הדואר הנכנס, ומוצגים רק בדפדפן של אותו משתמש. DROMOS PRO אינה שומרת עותקים של תוכן אימיילים, קבצים מצורפים או רשימות דואר נכנס במסד הנתונים שלה או בגיבויים. אסימוני OAuth ונתוני חיבור נשמרים במסד הנתונים שלנו, עם הצפנה של אסימוני הגישה והרענון, רק כל עוד החיבור פעיל.

מי יכול לראות את תיבת הדואר הנכנס: רק משתמשים מחוברים בארגון שלכם ב-DROMOS PRO שהתפקיד שלהם כולל את הרשאות תיבת הדואר הנכנס. צוות DROMOS PRO אינו קורא את האימיילים שלכם, אלא אם תבקשו זאת לצורך תמיכה, הדבר נדרש לצורכי אבטחה או שהחוק מחייב זאת.

שיתוף נתונים: נתוני משתמשי Google לא נמכרים ולא משמשים לפרסום. הם משותפים רק עם מעבדי משנה הנדרשים להפעלת השירות (כגון אירוח ענן), בכפוף לחובות סודיות חוזיות.

שמירה ומחיקה: כאשר אתם מנתקים חיבור Google או מוחקים את חשבון DROMOS PRO שלכם, אנו מוחקים את אסימוני OAuth השמורים ואת רשומות החיבור הקשורות. תוכן האימיילים אינו נשמר, ולכן אין דבר נוסף למחוק. חלק מיומני התפעול עשויים להישמר לתקופה מוגבלת, כמתואר בעמוד מחיקת הנתונים שלנו.

שימוש מוגבל: השימוש וההעברה של מידע ש-DROMOS PRO מקבלת מממשקי ה-API של Google עומדים במדיניות נתוני המשתמש של שירותי ה-API של Google, כולל דרישות השימוש המוגבל (Limited Use). נתוני משתמש של Google משמשים רק לאספקה או לשיפור של תכונות האימייל המתוארות לעיל, ולא להצגת פרסומות, לקביעת כושר אשראי או לכל מטרה אחרת. איננו משתמשים בנתוני Gmail לפרסום, לרשימות שיווק או לניתוחים שאינם קשורים.

בינה מלאכותית ולמידת מכונה: איננו משתמשים בנתוני משתמש של Google כדי לפתח, לשפר או לאמן מודלים כלליים של בינה מלאכותית או למידת מכונה, ואיננו מעבירים אותם לשירותי בינה מלאכותית או למידת מכונה של צד שלישי. תוכן תיבת הדואר הנכנס אינו נשלח לעוזר של DROMOS PRO.

ביטול גישה: באפשרותכם לנתק את Google Workspace או תיבת Gmail אישית בהגדרות DROMOS PRO, לבקש מחיקת חשבון או לבטל את הגישה של DROMOS PRO בכתובת https://myaccount.google.com/permissions.

נתוני המשתמש של Google שאליהם אנו ניגשים הם:

• פרטי פרופיל בסיסיים של Google בעת הכניסה: מזהה חשבון Google, כתובת האימייל ושם התצוגה שלכם
• אסימוני גישה ורענון של OAuth לשליחת אימייל ולקריאת תיבת הדואר הנכנס בשמכם
• האימיילים בתיבת הדואר הנכנס והשיחות שלהם, הנקראים כאשר משתמש פותח אותם: שולחים, נמענים, נושאים, תאריכים, מצב קריאה, גוף ההודעות וקבצים מצורפים
• בחיבורי ארגון Google Workspace: הדומיין המאומת שלכם, תיבת הדואר של המנהל ששימשה לאימות החיבור, ורשימות ספרייה לקריאה בלבד של כתובות אימייל ושמות תצוגה של משתמשים, כדי לעזור לכם לבחור תיבות דואר של הארגון

9. אינטגרציית Microsoft 365 ו-Outlook

אם הארגון שלכם מחבר תיבת דואר של Microsoft 365 ל-DROMOS PRO, אנו ניגשים לנתוני משתמש של Microsoft רק כמתואר בסעיף זה. בעל תיבת דואר יכול לחבר את התיבה שלו באמצעות כניסה, או שמנהל Microsoft 365 יכול לאשר את DROMOS PRO עבור תיבות הדואר של הארגון. חיבור אחד מאפשר ל-DROMOS PRO לשלוח אימייל מתיבת הדואר ולהציג את תיבת הדואר הנכנס שלה בתוך DROMOS PRO.

על מי זה חל: כמו ב-Google, רק ארגונים מחברים תיבות דואר, בלוח הבקרה של DROMOS PRO. כניסה ל-DROMOS PRO, לאפליקציית הצוות, לפורטל הנוסעים או לפורטל השותפים עם חשבון Microsoft אף פעם אינה נותנת ל-DROMOS PRO גישה לאימייל שלכם.

הרשאות Microsoft: כאשר בעל תיבת דואר נכנס, אנו מבקשים Mail.Send,‏ Mail.ReadWrite,‏ User.Read ו-offline_access. כאשר מנהל מאשר את הארגון, DROMOS PRO מקבלת Mail.Send ו-Mail.ReadWrite עבור תיבות הדואר של הארגון ו-User.Read.All כדי להציג את רשימתן, וקוראת רק את תיבות הדואר שהארגון מחבר. מחיקת אימייל ב-DROMOS PRO מעבירה אותו לפריטים שנמחקו; איננו מוחקים אימייל לצמיתות אף פעם.

כיצד אנו משתמשים בנתוני משתמש של Microsoft: לשליחת האימיילים התפעוליים שאתם מגדירים מכתובת השולח שבחרתם; להצגת תיבת הדואר הנכנס בעמוד תיבת הדואר הנכנס של DROMOS PRO, שבו הצוות שלכם קורא אימיילים וקבצים מצורפים, משיב, מעביר, שולח אימיילים חדשים, מסמן אימיילים כנקראו או כלא נקראו ומעביר אותם לפריטים שנמחקו, בכל פעם רק לבקשת משתמש; ולהצגת תיבות הדואר של הארגון בעת ההגדרה.

אחסון והגנה: חלים אותם כללים כמו ב-Google. אימיילים וקבצים מצורפים נקראים ישירות ומוצגים רק בדפדפן של המשתמש שפותח אותם; DROMOS PRO אינה שומרת תוכן אימיילים, קבצים מצורפים או רשימות דואר נכנס. רק משתמשים מחוברים בארגון שלכם שהתפקיד שלהם כולל את הרשאות תיבת הדואר הנכנס יכולים לראות אותה, וצוות DROMOS PRO אינו קורא את האימיילים שלכם, אלא אם תבקשו זאת לצורך תמיכה, הדבר נדרש לצורכי אבטחה או שהחוק מחייב זאת. נתוני משתמש של Microsoft אינם נמכרים, אינם משמשים לפרסום או לאימון מודלים של בינה מלאכותית או למידת מכונה, ואינם נשלחים לעוזר של DROMOS PRO. האסימונים נשמרים מוצפנים ונמחקים כאשר אתם מנתקים את תיבת הדואר.

ביטול גישה: באפשרותכם לנתק תיבת דואר או ארגון Microsoft 365 בהגדרות DROMOS PRO או לבקש מחיקת חשבון. משתמש יכול גם להסיר את DROMOS PRO בכתובת https://myapps.microsoft.com, ומנהל יכול להסיר אותה תחת יישומים ארגוניים ב-Microsoft Entra.

נתוני המשתמש של Microsoft שאליהם אנו ניגשים הם:

• פרופיל בסיסי של תיבת הדואר המחוברת: שם וכתובת אימייל
• בתיבות דואר המחוברות באמצעות כניסה: אסימוני גישה ורענון של OAuth לשליחת אימייל ולקריאת תיבת הדואר הנכנס בשמכם; בארגונים שאושרו על ידי מנהל: מזהה הדייר של הארגון ותיבות הדואר שהוא מחבר
• האימיילים בתיבת הדואר הנכנס והשיחות שלהם, הנקראים כאשר משתמש פותח אותם: שולחים, נמענים, נושאים, תאריכים, מצב קריאה, גוף ההודעות וקבצים מצורפים
• בארגונים שאושרו על ידי מנהל: רשימה לקריאה בלבד של משתמשי הארגון (כתובות אימייל ושמות תצוגה) כדי לעזור לכם לבחור תיבות דואר

10. צרו קשר

אם יש לכם שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו, צרו איתנו קשר ב-info@dromos.pro.