Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à la plateforme DROMOS PRO ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Description du service

DROMOS PRO est un système de gestion du transport conçu pour les professionnels du voyage et du tourisme. La plateforme propose des outils pour la gestion de flotte, la planification du personnel, la communication avec les clients et la collaboration avec les partenaires.

3. Comptes utilisateurs

Lors de la création d'un compte, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Maintenir la sécurité de vos identifiants de compte
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé
• Assumer la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte

4. Intégrations tierces

DROMOS PRO peut vous permettre de connecter des services tiers tels que Google Workspace, Gmail et Microsoft 365 pour envoyer des e-mails opérationnels depuis vos propres boîtes mail et pour lire et gérer leurs boîtes de réception dans DROMOS PRO.

Lorsque vous activez une intégration, vous autorisez DROMOS PRO à accéder uniquement aux autorisations affichées sur l'écran de consentement du fournisseur. Vous restez responsable de vous assurer que vous avez l'autorité pour connecter des boîtes aux lettres organisationnelles et de respecter les conditions et politiques applicables de chaque fournisseur, y compris la politique de données utilisateur des services API Google et les exigences Limited Use.

Vous pouvez déconnecter les intégrations à tout moment depuis les paramètres DROMOS PRO ou en révoquant l'accès dans votre compte Google ou Microsoft.

5. Accès à l'API et clés d'API

Les organisations peuvent créer des clés d'API dans DROMOS PRO afin de donner à un logiciel, le leur ou celui d'un tiers, un accès en lecture aux données de leur organisation via l'API publique de DROMOS PRO. La documentation de l'API est publiée à l'adresse https://public-api.dromos.pro/public/v1/openapi.json. Les clés d'API sont créées et gérées par l'organisation.

DROMOS PRO s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles qu'elle détient et à empêcher leur divulgation non autorisée. Elle traite les données personnelles des utilisateurs, des organisations et de leurs clients uniquement pour fournir et exploiter la plateforme, comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Pour les données opérationnelles d'une organisation, telles que les réservations, les passagers, l'équipage et les paiements, l'organisation est le responsable du traitement. DROMOS PRO traite ces données pour son compte et sur ses instructions documentées, conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (Règlement (UE) 2016/679) et à la loi grecque 4624/2019, et les protège par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Une clé d'API donne à quiconque la détient l'accès aux données de l'organisation, qui peuvent inclure des informations commerciales confidentielles et des données personnelles de clients, de passagers et de membres du personnel, telles que des noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, détails de réservation et montants de paiement. Créer une clé d'API et la remettre à une personne ou à une entreprise est une décision propre à l'organisation et une instruction donnée à DROMOS PRO de mettre les données de l'organisation à la disposition de quiconque détient cette clé.

6. Organisations qui créent des clés d'API

Une organisation qui crée des clés d'API est seule responsable de la manière dont elle les émet et les partage. En particulier, elle doit :

• Ne remettre une clé qu'à des personnes et des entreprises qu'elle a liées par un accord écrit les obligeant à garder la clé et les données confidentielles, à ne les utiliser qu'aux fins convenues, à n'en donner l'accès qu'aux personnes autorisées qui en ont besoin, à ne partager la clé ou les données avec personne d'autre sans l'autorisation écrite préalable de l'organisation et à signaler les incidents de sécurité comme décrit à la section « Données reçues via l'API »
• Disposer d'une base légale pour partager les données, informer les personnes dont elle partage les données comme l'exige la réglementation sur la protection des données et conclure un contrat de sous-traitance avec chaque destinataire lorsque la loi l'exige
• Créer une clé distincte pour chaque destinataire, afin que chaque clé puisse être révoquée séparément et que ses requêtes soient visibles dans le journal des requêtes
• Garder ses clés confidentielles et conservées de manière sécurisée, ne jamais les transmettre par des canaux publics ou non sécurisés et supprimer une clé immédiatement lorsqu'elle n'est plus nécessaire ou a pu être exposée
• Répondre de toute requête effectuée avec ses clés, que ce soit par son personnel, ses destinataires ou toute autre personne qui les obtient

Dans la mesure permise par le droit applicable, l'organisation garantit et indemnise DROMOS PRO ainsi que ses propriétaires, administrateurs et membres du personnel contre toutes réclamations, demandes et procédures engagées par des tiers, y compris les personnes concernées, ainsi que contre les dommages, pertes et frais raisonnables qui en résultent, y compris les honoraires d'avocat, les indemnisations et les transactions, découlant des clés d'API qu'elle a créées ou des actes ou omissions de toute personne à qui elle a remis une clé, sauf dans la mesure où ils sont causés par un manquement de DROMOS PRO elle-même aux présentes conditions ou à ses obligations légales.

7. Données reçues via l'API

Toute personne ou entreprise qui reçoit une clé d'API ou des données via l'API publique de DROMOS PRO (un « consommateur de l'API ») doit respecter la présente section, en plus de son accord avec l'organisation qui lui a remis la clé. En utilisant une clé d'API, le consommateur de l'API accepte ces obligations. Le consommateur de l'API doit :

• Garder la clé et les données confidentielles, les conserver de manière sécurisée et n'en donner l'accès qu'aux personnes autorisées, et uniquement dans la mesure nécessaire aux fins convenues avec l'organisation
• N'utiliser les données qu'à ces fins et les protéger au moins au niveau décrit dans notre Politique de confidentialité et conformément au RGPD, à la loi grecque 4624/2019 et à toute autre loi sur la protection des données qui lui est applicable
• Ne partager, transférer, divulguer ou publier la clé ou les données à personne d'autre sans l'autorisation écrite préalable de l'organisation
• Informer l'organisation, ainsi que DROMOS PRO à info@dromos.pro, dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 24 heures après en avoir pris connaissance, de tout incident de sécurité, accès non autorisé, perte ou divulgation, avéré ou suspecté, concernant la clé ou les données
• Supprimer les données dont il n'a plus besoin et cesser d'utiliser une clé que l'organisation a révoquée

Le consommateur de l'API est seul responsable de tout accès, utilisation, traitement, copie, divulgation, diffusion, fuite ou publication non autorisés des données résultant de ses propres actes ou omissions ou de ceux des personnes à qui il a donné accès.

Dans la mesure permise par le droit applicable, le consommateur de l'API garantit et indemnise DROMOS PRO ainsi que ses propriétaires, administrateurs et membres du personnel contre toutes réclamations, demandes et procédures engagées par des tiers, y compris les personnes concernées, ainsi que contre les dommages, pertes et frais raisonnables qui en résultent, y compris les honoraires d'avocat, les indemnisations et les transactions, découlant de son utilisation non autorisée, négligente, illicite ou inappropriée d'une clé d'API ou des données obtenues avec celle-ci, dans la mesure où elle lui est imputable ou est imputable aux personnes dont il répond légalement.

8. Responsabilité liée à l'accès à l'API

Dans la mesure permise par le droit applicable, DROMOS PRO ainsi que ses propriétaires, administrateurs et membres du personnel ne sont pas responsables de toute violation de données, divulgation non autorisée, utilisation abusive d'informations, perte financière ou autre dommage résultant de la manière dont les organisations créent, conservent ou partagent leurs clés d'API, ou de la manière dont les consommateurs de l'API stockent, protègent, utilisent ou diffusent les données reçues via l'API, y compris tout ce qui se produit en dehors des systèmes de DROMOS PRO, sauf dans la mesure où cela résulte des propres actes, omissions ou obligations légales de DROMOS PRO.

Nous pouvons suspendre ou révoquer une clé d'API, ou limiter l'accès à l'API, si nous avons des raisons de croire qu'une clé a été exposée, est utilisée de manière abusive ou met des données en danger. Les requêtes effectuées avec chaque clé sont enregistrées et présentées à l'organisation dans son journal des requêtes.

Aucune disposition des présentes conditions relatives à l'API ne restreint les droits dont disposent les personnes en vertu de la réglementation sur la protection des données, ne dispense une partie de ses propres obligations au titre du RGPD ou de toute autre loi applicable, ni n'exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée, y compris la responsabilité pour faute intentionnelle ou faute lourde.

9. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le service à des fins illégales
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à une partie quelconque du service
• Perturber ou compromettre le service ou son infrastructure
• Transmettre du code malveillant ou du contenu nuisible
• Revendre ou redistribuer le service sans autorisation
• Envoyer des e-mails commerciaux non sollicités, du spam ou des messages à des destinataires sans relation préalable légitime ou consentement
• Utiliser les intégrations e-mail connectées à des fins interdites par Google, Microsoft ou les lois anti-spam applicables

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu, des fonctionnalités et des éléments de la plateforme DROMOS PRO appartient à DROMOS PRO et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques et la propriété intellectuelle.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, DROMOS PRO ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation du service, et notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour le service au cours des douze mois précédant la réclamation. Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable, y compris la responsabilité pour faute intentionnelle ou faute lourde.

12. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès au service à tout moment, avec ou sans motif, moyennant un préavis raisonnable. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le service prend fin immédiatement.

13. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Nous informerons les utilisateurs des changements importants par e-mail ou via la plateforme. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

14. Droit applicable

Les présentes conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois applicables, sans égard aux principes de conflit de lois.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous à info@dromos.pro.