Política de privacidad

1. Introducción

DROMOS PRO ("nosotros" o "nuestro") opera la plataforma DROMOS PRO. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de identificación personal (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Credenciales de la cuenta
• Datos de conexión de Google y Microsoft 365 cuando su organización conecta un buzón para enviar correo y leer su bandeja de entrada (consulte las Secciones 8 y 9)
• Datos de uso y analítica
• Información del dispositivo y del navegador
• Datos de ubicación (cuando sea relevante para los servicios de transporte)

3. Cómo utilizamos su información

• Para prestar y mantener nuestro servicio
• Para enviar correos operativos desde los buzones que conecta mediante Google Workspace o Microsoft 365 y para mostrar sus bandejas de entrada en DROMOS PRO
• Para gestionar su cuenta y ofrecer atención al cliente
• Para mejorar nuestra plataforma y la experiencia de usuario
• Para comunicarnos con usted sobre actualizaciones y cambios
• Para cumplir obligaciones legales

4. Compartición de datos

No vendemos sus datos personales. Los datos de usuarios de Google nunca se venden, alquilan ni comparten con intermediarios de datos, anunciantes u otros terceros para sus propios fines.

Podemos compartir información con proveedores de infraestructura y servicios que nos ayudan a operar la plataforma (como alojamiento y entrega de correo), sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo para prestar o mejorar las funciones orientadas al usuario. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Los tokens de acceso y actualización OAuth de las cuentas de correo conectadas se almacenan cifrados en reposo. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro.

6. Sus derechos

Según su jurisdicción, puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse o restringir el tratamiento de sus datos
• Portabilidad de los datos
• Revocar integraciones de terceros (como Google Workspace) en cualquier momento

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia. Puede controlar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

8. Integración con Google Workspace y Gmail

Si conecta una cuenta personal de Google o una organización de Google Workspace a DROMOS PRO, accedemos a datos de usuario de Google solo como se describe en esta sección. Una sola conexión permite a DROMOS PRO enviar correo desde el buzón y mostrar su bandeja de entrada dentro de DROMOS PRO. En las organizaciones de Google Workspace, un administrador concede estos permisos para los buzones de la organización en la consola de administración de Google.

A quién se aplica: solo las organizaciones (empresas de turismo y transporte) que conectan sus propios buzones de empresa en el panel de DROMOS PRO crean conexiones de buzón. Si inicia sesión en DROMOS PRO, en la aplicación de tripulación, en el portal de pasajeros o en el portal de socios con Google, solo recibimos su perfil básico (nombre, dirección de correo y foto de perfil) para iniciar su sesión. Iniciar sesión nunca da a DROMOS PRO acceso a su correo, y nunca leemos ni enviamos correo desde su cuenta.

Permisos de Gmail: solicitamos permiso para enviar correo (gmail.send) y para leer, redactar, enviar y modificar correo (gmail.modify). No solicitamos permiso para eliminar correo de forma permanente. Eliminar un correo en DROMOS PRO lo mueve a la papelera del buzón, desde donde se puede restaurar.

Cómo usamos los datos de usuario de Google: para autenticar y mantener en funcionamiento su buzón conectado; para enviar los correos operativos que usted configura, como confirmaciones de reserva y avisos a clientes, desde la dirección de remitente elegida; para mostrar la bandeja de entrada del buzón en la página Bandeja de entrada de DROMOS PRO, donde su equipo lee los correos y sus adjuntos, responde, reenvía, envía correos nuevos, marca correos como leídos o no leídos y los mueve a la papelera, siempre solo cuando un usuario lo solicita; y para listar los buzones de Google Workspace disponibles durante la configuración de la organización cuando se ha concedido acceso al directorio.

Almacenamiento: los correos y adjuntos se leen directamente de Gmail cuando un usuario abre la bandeja de entrada y se muestran solo en el navegador de ese usuario. DROMOS PRO no guarda copias del contenido de los correos, de los adjuntos ni de las listas de la bandeja de entrada en su base de datos ni en copias de seguridad. Los tokens OAuth y los metadatos de conexión se guardan en nuestra base de datos, con cifrado de los tokens de acceso y de actualización, solo mientras la integración está activa.

Quién puede ver la bandeja de entrada: solo los usuarios con sesión iniciada de su organización en DROMOS PRO cuyo rol incluye los permisos de la bandeja de entrada de correo. El personal de DROMOS PRO no lee su correo, salvo que usted nos lo pida para soporte, sea necesario por seguridad o lo exija la ley.

Compartición de datos: los datos de usuarios de Google no se venden ni se utilizan para publicidad. Solo se comparten con subprocesadores necesarios para operar el servicio (como alojamiento en la nube), bajo obligaciones contractuales de confidencialidad.

Conservación y eliminación: cuando desconecta una integración de Google o elimina su cuenta de DROMOS PRO, eliminamos los tokens OAuth guardados y los registros de conexión asociados. El contenido de los correos no se guarda, por lo que no hay nada más que eliminar. Algunos registros operativos pueden conservarse durante un periodo limitado, como se describe en nuestra página de Eliminación de datos.

Uso limitado: el uso y la transferencia por parte de DROMOS PRO de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado. Los datos de usuario de Google se usan solo para ofrecer o mejorar las funciones de correo descritas arriba, no para mostrar anuncios, evaluar la solvencia ni ningún otro fin. No usamos datos de Gmail para publicidad, listas de marketing ni análisis ajenos.

Inteligencia artificial y aprendizaje automático: no usamos datos de usuario de Google para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generales de inteligencia artificial o aprendizaje automático, ni los transferimos a servicios de terceros de inteligencia artificial o aprendizaje automático. El contenido de la bandeja de entrada no se envía al asistente de DROMOS PRO.

Revocar el acceso: puede desconectar Google Workspace o un buzón personal de Gmail en la configuración de DROMOS PRO, solicitar la eliminación de la cuenta o revocar el acceso de DROMOS PRO en https://myaccount.google.com/permissions.

Los datos de usuario de Google a los que accedemos son:

• Información básica del perfil de Google al iniciar sesión: el ID de su cuenta de Google, su dirección de correo y su nombre visible
• Tokens OAuth de acceso y de actualización para enviar correo y leer la bandeja de entrada en su nombre
• Los correos de la bandeja de entrada del buzón y sus conversaciones, leídos cuando un usuario los abre: remitentes, destinatarios, asuntos, fechas, estado de lectura, cuerpo de los mensajes y adjuntos
• En las conexiones de organizaciones de Google Workspace: su dominio verificado, el buzón de administrador usado para verificar la conexión y listados de directorio de solo lectura con direcciones de correo y nombres de usuarios para ayudarle a elegir buzones de la organización

9. Integración con Microsoft 365 y Outlook

Si su organización conecta un buzón de Microsoft 365 a DROMOS PRO, accedemos a datos de usuario de Microsoft solo como se describe en esta sección. El titular de un buzón puede conectar su propio buzón iniciando sesión, o un administrador de Microsoft 365 puede aprobar DROMOS PRO para los buzones de la organización. Una sola conexión permite a DROMOS PRO enviar correo desde el buzón y mostrar su bandeja de entrada dentro de DROMOS PRO.

A quién se aplica: como con Google, solo las organizaciones conectan buzones, en el panel de DROMOS PRO. Iniciar sesión en DROMOS PRO, en la aplicación de tripulación, en el portal de pasajeros o en el portal de socios con una cuenta de Microsoft nunca da a DROMOS PRO acceso a su correo.

Permisos de Microsoft: cuando el titular de un buzón inicia sesión, solicitamos Mail.Send, Mail.ReadWrite, User.Read y offline_access. Cuando un administrador aprueba la organización, DROMOS PRO recibe Mail.Send y Mail.ReadWrite para los buzones de la organización y User.Read.All para listarlos, y solo lee los buzones que la organización conecta. Eliminar un correo en DROMOS PRO lo mueve a Elementos eliminados; nunca eliminamos correo de forma permanente.

Cómo usamos los datos de usuario de Microsoft: para enviar los correos operativos que usted configura desde la dirección de remitente elegida; para mostrar la bandeja de entrada del buzón en la página Bandeja de entrada de DROMOS PRO, donde su equipo lee los correos y sus adjuntos, responde, reenvía, envía correos nuevos, marca correos como leídos o no leídos y los mueve a Elementos eliminados, siempre solo cuando un usuario lo solicita; y para listar los buzones de la organización durante la configuración.

Almacenamiento y protección: se aplican las mismas reglas que para Google. Los correos y adjuntos se leen directamente y se muestran solo en el navegador del usuario que los abre; DROMOS PRO no guarda el contenido de los correos, los adjuntos ni las listas de la bandeja de entrada. Solo los usuarios con sesión iniciada de su organización cuyo rol incluye los permisos de la bandeja de entrada pueden verla, y el personal de DROMOS PRO no lee su correo salvo que usted nos lo pida para soporte, sea necesario por seguridad o lo exija la ley. Los datos de usuario de Microsoft no se venden, no se usan para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático, y no se envían al asistente de DROMOS PRO. Los tokens se guardan cifrados y se eliminan cuando desconecta el buzón.

Revocar el acceso: puede desconectar un buzón u organización de Microsoft 365 en la configuración de DROMOS PRO o solicitar la eliminación de la cuenta. Un usuario también puede quitar DROMOS PRO en https://myapps.microsoft.com, y un administrador puede quitarlo en Aplicaciones empresariales de Microsoft Entra.

Los datos de usuario de Microsoft a los que accedemos son:

• Perfil básico del buzón conectado: nombre y dirección de correo
• En los buzones conectados iniciando sesión: tokens OAuth de acceso y de actualización para enviar correo y leer la bandeja de entrada en su nombre; en las organizaciones aprobadas por un administrador: el ID de inquilino de la organización y los buzones que conecta
• Los correos de la bandeja de entrada del buzón y sus conversaciones, leídos cuando un usuario los abre: remitentes, destinatarios, asuntos, fechas, estado de lectura, cuerpo de los mensajes y adjuntos
• En las organizaciones aprobadas por un administrador: una lista de solo lectura de los usuarios de la organización (direcciones de correo y nombres) para ayudarle a elegir buzones

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, escríbanos a info@dromos.pro.