Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η DROMOS PRO ("εμείς" ή "η εταιρεία") λειτουργεί την πλατφόρμα DROMOS PRO. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.

2. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέξουμε τις παρακάτω κατηγορίες πληροφοριών:

• Στοιχεία ταυτοποίησης (όνομα, διεύθυνση email, τηλέφωνο)
• Στοιχεία σύνδεσης στον λογαριασμό σας
• Δεδομένα σύνδεσης Google και Microsoft 365 όταν ο οργανισμός σας συνδέει ένα γραμματοκιβώτιο για αποστολή email και ανάγνωση των εισερχομένων του (βλ. Ενότητες 8 και 9)
• Δεδομένα χρήσης και στατιστικά
• Πληροφορίες για τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης
• Δεδομένα τοποθεσίας, όπου αυτό αφορά τις υπηρεσίες μεταφοράς

3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

• Για να παρέχουμε και να συντηρούμε την υπηρεσία
• Για την αποστολή επιχειρησιακών email από γραμματοκιβώτια που συνδέετε μέσω Google Workspace ή Microsoft 365 και την εμφάνιση των εισερχομένων τους στο DROMOS PRO
• Για να διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας και να σας υποστηρίζουμε
• Για να βελτιώνουμε την πλατφόρμα και την εμπειρία χρήσης
• Για να επικοινωνούμε μαζί σας για ενημερώσεις και αλλαγές
• Για να τηρούμε τις νομικές μας υποχρεώσεις

4. Κοινοποίηση δεδομένων

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα δεδομένα χρηστών Google δεν πωλούνται, δεν ενοικιάζονται και δεν κοινοποιούνται σε εταιρείες εμπορίας δεδομένων, σε διαφημιστές ή σε άλλους τρίτους για δικούς τους σκοπούς.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σε παρόχους υποδομής και υπηρεσιών που μας βοηθούν να λειτουργούμε την πλατφόρμα, όπως η φιλοξενία και η αποστολή email. Αυτό γίνεται με συμφωνίες εμπιστευτικότητας και μόνο για τη λειτουργία ή τη βελτίωση όσων βλέπετε και χρησιμοποιείτε στην πλατφόρμα. Ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε πληροφορίες όταν το απαιτεί ο νόμος ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας.

5. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ώστε τα προσωπικά σας δεδομένα να προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Τα OAuth access και refresh tokens των συνδεδεμένων λογαριασμών email αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. Καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου, ωστόσο, δεν είναι 100% ασφαλής.

6. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τη νομοθεσία που ισχύει για εσάς, μπορεί να έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
• Διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον το ζητήσετε
• Εναντίωση στην επεξεργασία των δεδομένων σας ή περιορισμός της
• Φορητότητα των δεδομένων σας
• Ανάκληση των συνδέσεων με υπηρεσίες τρίτων, όπως το Google Workspace, όποτε θέλετε

7. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για να βελτιώνουμε την εμπειρία σας. Μπορείτε να ρυθμίσετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies από το πρόγραμμα περιήγησης.

8. Σύνδεση με Google Workspace και Gmail

Αν συνδέσετε έναν προσωπικό λογαριασμό Google ή έναν οργανισμό Google Workspace με το DROMOS PRO, έχουμε πρόσβαση σε δεδομένα χρήστη Google μόνο όπως περιγράφεται σε αυτή την ενότητα. Μία σύνδεση επιτρέπει στο DROMOS PRO να στέλνει email από το γραμματοκιβώτιο και να εμφανίζει τα εισερχόμενά του μέσα στο DROMOS PRO. Για οργανισμούς Google Workspace, ένας διαχειριστής δίνει αυτές τις άδειες για τα γραμματοκιβώτια του οργανισμού από την κονσόλα διαχείρισης Google.

Σε ποιους εφαρμόζεται: συνδέσεις γραμματοκιβωτίων κάνουν μόνο οργανισμοί (εταιρείες τουρισμού και μεταφορών) που συνδέουν τα δικά τους επαγγελματικά γραμματοκιβώτια από τον πίνακα ελέγχου του DROMOS PRO. Αν συνδεθείτε στο DROMOS PRO, στην εφαρμογή πληρώματος, στην πύλη επιβατών ή στην πύλη συνεργατών με Google, λαμβάνουμε μόνο το βασικό σας προφίλ (όνομα, διεύθυνση email και φωτογραφία προφίλ) για να σας συνδέσουμε. Η σύνδεση δεν δίνει ποτέ στο DROMOS PRO πρόσβαση στα email σας και δεν διαβάζουμε ούτε στέλνουμε ποτέ email από τον λογαριασμό σας.

Άδειες Gmail: ζητάμε άδεια για αποστολή email (gmail.send) και για ανάγνωση, σύνταξη, αποστολή και αλλαγή email (gmail.modify). Δεν ζητάμε άδεια για οριστική διαγραφή email. Η διαγραφή ενός email στο DROMOS PRO το μεταφέρει στον κάδο του γραμματοκιβωτίου, από όπου μπορεί να επανέλθει.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα χρήστη Google: για την ταυτοποίηση και τη λειτουργία του συνδεδεμένου γραμματοκιβωτίου σας· για την αποστολή των επιχειρησιακών email που ρυθμίζετε, όπως επιβεβαιώσεις κρατήσεων και ειδοποιήσεις πελατών, από τη διεύθυνση αποστολέα που επιλέγετε· για την εμφάνιση των εισερχομένων του γραμματοκιβωτίου στη σελίδα Εισερχόμενα Email του DROMOS PRO, όπου η ομάδα σας διαβάζει email και τα συνημμένα τους, απαντά, προωθεί, στέλνει νέα email, σημαίνει email ως αναγνωσμένα ή μη αναγνωσμένα και τα μεταφέρει στον κάδο, κάθε φορά μόνο όταν το ζητήσει ένας χρήστης· και για την εμφάνιση των διαθέσιμων γραμματοκιβωτίων Google Workspace κατά τη ρύθμιση του οργανισμού, όταν έχει δοθεί πρόσβαση στον κατάλογο.

Αποθήκευση: τα email και τα συνημμένα διαβάζονται απευθείας από το Gmail όταν ένας χρήστης ανοίγει τα εισερχόμενα και εμφανίζονται μόνο στον browser του χρήστη. Το DROMOS PRO δεν αποθηκεύει αντίγραφα του περιεχομένου των email, των συνημμένων ή των λιστών εισερχομένων στη βάση δεδομένων ή στα αντίγραφα ασφαλείας του. Τα tokens OAuth και τα στοιχεία σύνδεσης αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων μας, με κρυπτογράφηση των access και refresh tokens, μόνο όσο η σύνδεση είναι ενεργή.

Ποιος βλέπει τα εισερχόμενα: μόνο συνδεδεμένοι χρήστες του οργανισμού σας στο DROMOS PRO των οποίων ο ρόλος περιλαμβάνει τις άδειες εισερχομένων email. Το προσωπικό του DROMOS PRO δεν διαβάζει τα email σας, εκτός αν μας το ζητήσετε για υποστήριξη, αν χρειάζεται για λόγους ασφαλείας ή αν το απαιτεί ο νόμος.

Κοινοποίηση δεδομένων: Τα δεδομένα χρηστών Google δεν πωλούνται και δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση. Κοινοποιούνται μόνο σε υπεργολάβους επεξεργασίας που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της υπηρεσίας, όπως η φιλοξενία στο cloud, με συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.

Διατήρηση και διαγραφή: όταν αποσυνδέετε μια σύνδεση Google ή διαγράφετε τον λογαριασμό σας στο DROMOS PRO, διαγράφουμε τα αποθηκευμένα tokens OAuth και τα σχετικά στοιχεία σύνδεσης. Το περιεχόμενο των email δεν αποθηκεύεται, οπότε δεν υπάρχει κάτι άλλο προς διαγραφή. Ορισμένα επιχειρησιακά αρχεία καταγραφής μπορεί να διατηρούνται για περιορισμένο διάστημα, όπως περιγράφεται στη σελίδα Διαγραφής Δεδομένων.

Περιορισμένη Χρήση: η χρήση και η μεταφορά από το DROMOS PRO πληροφοριών που λαμβάνονται από τα Google APIs συμμορφώνεται με την Πολιτική Δεδομένων Χρηστών των Υπηρεσιών Google API, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Περιορισμένης Χρήσης. Τα δεδομένα χρήστη Google χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή ή τη βελτίωση των λειτουργιών email που περιγράφονται παραπάνω και όχι για διαφημίσεις, αξιολόγηση πιστοληπτικής ικανότητας ή οποιονδήποτε άλλο σκοπό. Δεν χρησιμοποιούμε δεδομένα Gmail για διαφήμιση, λίστες μάρκετινγκ ή άσχετα αναλυτικά στοιχεία.

Τεχνητή νοημοσύνη και μηχανική μάθηση: δεν χρησιμοποιούμε δεδομένα χρήστη Google για την ανάπτυξη, βελτίωση ή εκπαίδευση γενικευμένων μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης ή μηχανικής μάθησης και δεν τα μεταφέρουμε σε τρίτες υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης ή μηχανικής μάθησης. Το περιεχόμενο των εισερχομένων δεν αποστέλλεται στον βοηθό του DROMOS PRO.

Ανάκληση πρόσβασης: μπορείτε να αποσυνδέσετε το Google Workspace ή ένα προσωπικό γραμματοκιβώτιο Gmail από τις ρυθμίσεις του DROMOS PRO, να ζητήσετε διαγραφή λογαριασμού ή να ανακαλέσετε την πρόσβαση του DROMOS PRO στη διεύθυνση https://myaccount.google.com/permissions.

Τα δεδομένα χρήστη Google στα οποία έχουμε πρόσβαση είναι:

• Βασικά στοιχεία προφίλ Google κατά τη σύνδεση: το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας Google, η διεύθυνση email και το εμφανιζόμενο όνομα
• Tokens πρόσβασης και ανανέωσης OAuth για αποστολή email και ανάγνωση των εισερχομένων για λογαριασμό σας
• Τα email των εισερχομένων του γραμματοκιβωτίου και οι συνομιλίες τους, όταν τα ανοίγει ένας χρήστης: αποστολείς, παραλήπτες, θέματα, ημερομηνίες, κατάσταση ανάγνωσης, κείμενο μηνυμάτων και συνημμένα
• Για συνδέσεις οργανισμών Google Workspace: ο επαληθευμένος τομέας σας, το γραμματοκιβώτιο διαχειριστή που χρησιμοποιήθηκε για την επαλήθευση της σύνδεσης και λίστες καταλόγου μόνο για ανάγνωση με διευθύνσεις email και ονόματα χρηστών, ώστε να επιλέξετε γραμματοκιβώτια του οργανισμού

9. Σύνδεση με Microsoft 365 και Outlook

Αν ο οργανισμός σας συνδέσει ένα γραμματοκιβώτιο Microsoft 365 με το DROMOS PRO, έχουμε πρόσβαση σε δεδομένα χρήστη Microsoft μόνο όπως περιγράφεται σε αυτή την ενότητα. Ο κάτοχος ενός γραμματοκιβωτίου μπορεί να το συνδέσει συνδεόμενος ο ίδιος, ή ένας διαχειριστής Microsoft 365 μπορεί να εγκρίνει το DROMOS PRO για τα γραμματοκιβώτια του οργανισμού. Μία σύνδεση επιτρέπει στο DROMOS PRO να στέλνει email από το γραμματοκιβώτιο και να εμφανίζει τα εισερχόμενά του μέσα στο DROMOS PRO.

Σε ποιους εφαρμόζεται: όπως και με το Google, γραμματοκιβώτια συνδέουν μόνο οργανισμοί, από τον πίνακα ελέγχου του DROMOS PRO. Η σύνδεση στο DROMOS PRO, στην εφαρμογή πληρώματος, στην πύλη επιβατών ή στην πύλη συνεργατών με λογαριασμό Microsoft δεν δίνει ποτέ στο DROMOS PRO πρόσβαση στα email σας.

Άδειες Microsoft: όταν συνδέεται ο κάτοχος ενός γραμματοκιβωτίου, ζητάμε Mail.Send, Mail.ReadWrite, User.Read και offline_access. Όταν ένας διαχειριστής εγκρίνει τον οργανισμό, το DROMOS PRO λαμβάνει Mail.Send και Mail.ReadWrite για τα γραμματοκιβώτια του οργανισμού και User.Read.All για να τα εμφανίσει, και διαβάζει μόνο τα γραμματοκιβώτια που συνδέει ο οργανισμός. Η διαγραφή ενός email στο DROMOS PRO το μεταφέρει στα Διαγραμμένα στοιχεία· δεν διαγράφουμε ποτέ email οριστικά.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα χρήστη Microsoft: για την αποστολή των επιχειρησιακών email που ρυθμίζετε από τη διεύθυνση αποστολέα που επιλέγετε· για την εμφάνιση των εισερχομένων του γραμματοκιβωτίου στη σελίδα Εισερχόμενα Email του DROMOS PRO, όπου η ομάδα σας διαβάζει email και τα συνημμένα τους, απαντά, προωθεί, στέλνει νέα email, σημαίνει email ως αναγνωσμένα ή μη αναγνωσμένα και τα μεταφέρει στα Διαγραμμένα στοιχεία, κάθε φορά μόνο όταν το ζητήσει ένας χρήστης· και για την εμφάνιση των γραμματοκιβωτίων του οργανισμού κατά τη ρύθμιση.

Αποθήκευση και προστασία: ισχύουν οι ίδιοι κανόνες με το Google. Τα email και τα συνημμένα διαβάζονται απευθείας και εμφανίζονται μόνο στον browser του χρήστη που τα ανοίγει· το DROMOS PRO δεν αποθηκεύει περιεχόμενο email, συνημμένα ή λίστες εισερχομένων. Τα εισερχόμενα βλέπουν μόνο συνδεδεμένοι χρήστες του οργανισμού σας των οποίων ο ρόλος περιλαμβάνει τις άδειες εισερχομένων email, και το προσωπικό του DROMOS PRO δεν διαβάζει τα email σας, εκτός αν μας το ζητήσετε για υποστήριξη, αν χρειάζεται για λόγους ασφαλείας ή αν το απαιτεί ο νόμος. Τα δεδομένα χρήστη Microsoft δεν πωλούνται, δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση ή για εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης ή μηχανικής μάθησης και δεν αποστέλλονται στον βοηθό του DROMOS PRO. Τα tokens αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και διαγράφονται όταν αποσυνδέετε το γραμματοκιβώτιο.

Ανάκληση πρόσβασης: μπορείτε να αποσυνδέσετε ένα γραμματοκιβώτιο ή οργανισμό Microsoft 365 από τις ρυθμίσεις του DROMOS PRO ή να ζητήσετε διαγραφή λογαριασμού. Ένας χρήστης μπορεί επίσης να αφαιρέσει το DROMOS PRO στη διεύθυνση https://myapps.microsoft.com, και ένας διαχειριστής μπορεί να το αφαιρέσει από τις Εφαρμογές επιχείρησης στο Microsoft Entra.

Τα δεδομένα χρήστη Microsoft στα οποία έχουμε πρόσβαση είναι:

• Βασικό προφίλ του συνδεδεμένου γραμματοκιβωτίου: όνομα και διεύθυνση email
• Για γραμματοκιβώτια που συνδέονται με είσοδο του κατόχου: tokens πρόσβασης και ανανέωσης OAuth για αποστολή email και ανάγνωση των εισερχομένων για λογαριασμό σας· για οργανισμούς που εγκρίνει διαχειριστής: το αναγνωριστικό tenant του οργανισμού και τα γραμματοκιβώτια που συνδέει
• Τα email των εισερχομένων του γραμματοκιβωτίου και οι συνομιλίες τους, όταν τα ανοίγει ένας χρήστης: αποστολείς, παραλήπτες, θέματα, ημερομηνίες, κατάσταση ανάγνωσης, κείμενο μηνυμάτων και συνημμένα
• Για οργανισμούς που εγκρίνει διαχειριστής: μια λίστα μόνο για ανάγνωση με τους χρήστες του οργανισμού (διευθύνσεις email και ονόματα), για να επιλέξετε γραμματοκιβώτια

10. Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν έχετε ερωτήσεις για την Πολιτική Απορρήτου, γράψτε μας στο info@dromos.pro.